ナショナル、パナソニック家庭用自然冷媒(CO2)ヒートポンプ給湯機（エコキュート）の一部機種におきまして、沸き上げ運転中に、屋外に設置されているヒートポンプユニット内の圧縮機がまれに塩分などによる腐食により破損し、ユニット本体が変形に至る場合があることが判明したとのことです。
パナソニック社から、「これまで発煙・発火や人的被害は発生しておりませんが、けがにつながる可能性もあることから事故を防止し、安心してお使いいただくため無料点検・部品交換を実施させていただきます。」との連絡が来ております。

■対象製品

ブランド	ヒートポンプユニット品番	対象製造期間
National	HE-UK60J　他　計26機種	2003年11月～2009年4月
Panasonic	HE-PK60B　他　計157機種	2008年5月～2013年1月

 
■対象となる機種の確認方法
ヒートポンプユニット品番は、貯湯ユニット品番から特定できますので、お使いの貯湯ユニット品番をご確認ください。
また、保証書に記載のシステム品番からも特定できます。

●注意 製品の形状については、角型、薄型、一体型の3タイプあり、ブランドについては、「National」または「Panasonic」の2種類となります。
貯湯ユニット品番をご確認いただく際は、ヒートポンプユニットの停止中にお願いいたします。


尚、対象となる機種は広範囲に渡るため、必ずパナソニックほHPでご確認ください。
https://sec.panasonic.co.jp/ap/info/ssl/announce/doc201407.html
 
■無料点検・部品交換の内容
ヒートポンプユニットのドレン排水処理と圧縮機の腐食状況を点検するとともに、底板内に水が満たされても、防音材が吸水しないように下端をカットした対策済み防音材と交換、もしくはヒートポンプユニット本体を対策品と交換させていただきます。
なお、ヒートポンプユニット本体の対策品の準備が整うまでの処置として、対策金具の取付けを行う場合がございます。
これらの点検・部品交換は、無料で実施させていただきます。

 
■お客様ご連絡先
１）お電話によるご連絡
ヒートポンプ給湯機市場対策室
フリーダイヤル（無料）　0120-871-381

《受付時間》
9時～21時　8月27日まで毎日
9時～17時　8月28日以降　　土曜日・日曜日・祝日を除く

 
２）インターネットによるご連絡
前記URLにリンクし、その頁にある「対象となる機種の一覧及び、ご使用製品の確認」へ、お使いいただいている貯湯ユニット品番、またはシステム品番を入力いただき、対象となる貯湯ユニット品番から、受付フォームをご利用いただけます。必要事項を入力し、ご登録をお願いいたします。