東芝ホームアプライアンス（株）から、2005年7月から2011年11月に生産した縦型洗濯乾燥機を、使用していると、本体内部の配線が断線し、運転中に発煙・発火に至る可能性があることが判明したという、連絡が入りました。
東芝ホームアプライアンスは、お客様への深い謝罪の意と共に、対象製品をご使用のお客様に今後とも安心してお使いいただけるよう、無償で点検・修理を行うとのアナウンスがありました。
専用のフリーダイヤルとホームページを設け、お客様からのお問い合わせに対応するそうです。

■対象製品概要
１）東芝洗濯乾燥機 ●対象商品　型番

AW-70VB	AW-GN80VE	AW-80VJE7
AW-70VBE2	AW-80VE	AW-GN80VJ
AW-80VB	AW-70VF	AW-80VJ
AW-80VBE2	AW-GN80VF	AW-70VK
AW-70VC	AW-80VF	AW-70VKE8
AW-75VCE3	AW-70VG	AW-GH70VK
AW-80VC	AW-GN80VG	AW-80VKE8
AW-70VE	AW-80VG	AW-80VK
AW-E470V	AW-70VJ	AW-GH80VK
AW-E480V	AW-70VJE7

●製造期間　2005年7月〜2011年11月 ●対象台数　582,077台
⇐型番は操作部の右、または左（左写真点線枠内）に記載。
写真の洗濯機は、AW-70VF

 
 
２）無印良品洗濯乾燥機（東芝が生産し、（株）無印良品計画が販売） ●機種名　　M-AW80A ●製造期間　2010年1月〜2011年4月 ●対象台数　1,598台
⇐型番は蓋裏面の銘版（左写真点線枠内）に
記載されています。

 
■原因
モーター、排水弁などの配線は、本体背面下部で束ねて固定されています。この配線の被覆部分（塩化ビニール材）が劣化し、運転時の振動等が伝わることで配線がまれに断線し、火花が生じることがあります。この火花が、配線に隣接するこすれ音防止のための潤滑剤(シリコングリス)を塗布したクッション材(発泡ポリエチレン)に着火し、発煙・発火に至る可能性があります。

 
●点検・修理（無償）の内容
東芝家電製品のサービス部門である東芝テクノネットワーク株式会社の技術者、または東芝グループの技術者がお客様宅を訪問し、以下の点検・修理を無償にて行います。
①配線の交換
②クッション材の変更
③延焼防止対策として、配線の下に不燃布および不燃シートの追加

 
●点検・修理のご連絡窓口
①ホームページ 2月4日15時30分から、東芝内専用ホームページで受付。
URL： http://www.toshiba.co.jp/tha/info/140204.htm
受付時間：24時間

②電話、ＦＡＸ 2月5日9時から下記フリーダイヤルで受付をいたします。

【東芝洗濯乾燥機　受付センター】
電話　　0120-056-035（無料。携帯電話からも利用可）
ＦＡＸ　0120-665-035（無料）

【無印良品洗濯乾燥機　受付センター】
電話　　0120-365-035（無料。携帯電話からも利用可）
ＦＡＸ　0120-797-035（無料）

受付時間：
2014年2月28日まで　9：00～20：00（毎日）
2014年3月 1日から　9：00〜18：00（土・日・祝日を除く）