（株）Warranteeとキューアンドエー（株）から、クラウド保証書管理アプリ『Warrantee』の顧客サポートに関して業務提携契約を締結し、『Warrantee』上で家電製品の使用方法や故障を電話で無料相談できるサービス「家電まとめてサポート」さされます。 保証書管理とカスタマーサポートがアプリ内で完結するサービスは日本初です。
■『Warrantee』に製品登録しておけばOK！
「家電まとめてサポート」では、 ネット通販や店頭など、どこで買った製品でも『Warrantee』に保証書を登録しておくことで、 初期設定や使い方、トラブル解決に関する問い合わせ対応や、規定のカスタマーサポートを無料で受けることができます。これまではお持ちの製品のメーカーやカテゴリーに応じて異なる窓口にお問い合わせする必要がありましたが、本サービスを利用してサポートセンターに電話するだけで、メーカーや製品を問わずワンストップでサポートを受けることが可能です。

将来的には、買い替えが必要な場合の相談にも対応する予定とのことです。

 
■幅広い製品、メーカーが対象！
「家電まとめてサポート」は『Warrantee』が保有する65万超の製品のうち、第一段階では約20万点の白物家電が対象。
今後、パソコンやタブレット端末、スマートフォン、プリンタ、デジカメ、ゲーム機などに広げていく予定。
※『Warrantee』への製品の保証書登録は白物家電に限らず可能。

 
■会社に関するミニコメント
ワランティは、2014年2月より保証書をクラウド上で管理する国内初のスマートフォンアプリ『Warrantee』を提供。家電製品から不動産、自動車まで管理対象の幅を広げており、修理依頼や中古売却査定もアプリ上で可能で、ユーザーは10万人以上。
個人の保有する製品や資産の管理とアフターサービスのプラットフォームを目指しているそうです。

キューアンドエーは、過去20年にわたり大手メーカーや大手通信事業者のカスタマーサポート業務を訪問や電話、リモート（遠隔）にて提供してきた会社。メーカーや機器、利用環境を問わず、家電やICT機器の使用やトラブル解決をサポートしてきたことによるノウハウを有します。
今後も、ワンストップでの顧客利便性の向上および、 国内で展開する各メーカーに対してサポートコストの削減を提案していくそうです。
また、ホームIoTを見据え、ユーザー目線での自宅内エリアのサービス提供・提案をしていくとともに、ユーザーが購入した製品の利用状況を把握し、マーケティング領域での事業を展開してまいります。

 
詳しい情報は、以下のホームページにてご確認ください。
https://www.warrantee.jp
 
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